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a) ¿Cómo programar una canción para un amigo determinado?
Respuesta
Visita el sitio de Internet del Servicio PON TU TONO, debes registrarte y luego haz clic en la pestaña 'Mi Configuración'; luego asigna cualquiera de las canciones que has comprado a los números de quienes te llaman. El Originador puede pertenecer a un grupo creado en tu lista de contactos y por ultimo le configuras el horario.
b) ¿Puedo utilizar el tono estándar durante las horas de trabajo, pero usar los Tonos para Llamadas Entrantes después de las horas de trabajo?
Respuesta
Sí, la sección 'Tiempo' (Perfil) puede ser utilizada para especificar un Tono único que puede sonar durante un período de tiempo específico. Configura Fuera de horario de oficina (6:01:00 P.M. - 08:00:00 A.M.) y el Tono sonará fuera de ese horario. Además debes crear otro perfil con el tono estándar en Horario de oficina (08:01:00 A.M - 6:00:00 P.M.).
c) ¿Qué es aleatorio?
Respuesta
Es una opción del servicio PON TU TONO que permite a las personas que te llaman, escuchar diferentes canciones de tu catalogo, seleccionadas al azar cada vez que te llamen.
d) ¿Puedo asignar un Tono para un grupo de personas?
Respuesta
Sí, puedes crear un grupos de personas en la opción “Lista de Contactos” en el menú principal y presionas el botón grupos para crear un grupo especifico desde tu lista de contactos o introduciendo uno a uno los números telefónicos participantes. Por ejemplo, puedes seleccionar un grupo llamado 'trabajo' el cual contenga números de teléfonos de todas las personas que trabajan contigo. Luego, puedes ingresar a ‘Mi Configuración’, presionas el botón ‘Agregar Perfil’ y especificas una canción única para un grupo específico de personas.
e) ¿Puedo designar una canción específica para un día determinado de la semana?
Respuesta
Sí, ingresa a ‘Mi Configuración’, presionas el botón ‘Agregar Perfil’, especificas una canción y en la sección 'Tiempo. Especifica el Día de la Semana. Los que te llamen el día que has especificado escucharán el Tono que hayas designado.
f) ¿Cómo Administro Mis Tono y canciones?
Respuesta
Puedes administrar tus canciones ingresando a la pestaña 'Mi Catalogo' en el sitio de Internet, en donde puedes programar tu canción por defecto y designar tonos únicos para personas especificas. Estos cambios también puedes ser realizarlo llamando al número *728 desde su móvil y siguiendo las instrucciones del IVR.
g) ¿Qué tan seguido puedo cambiar mis Canciones?
Respuesta
Puedes cambiar tus Tonos tantas veces como quieras. Puedes comprar canciones en cualquier momento a través del Internet, por SMS o por teléfono marcando *728 + SEND desde tu móvil.
h) ¿Hay un límite para el número de personas que pueden configurarse en un grupo?
Respuesta
Si, puedes crear solamente 30 grupos de 10 participantes cada uno.
i) ¿Cómo puedo escuchar previamente una canción desde mi teléfono?
Respuesta
Puedes escuchar antes de comprar las canciones desde tu teléfono marcando *728 + SEND desde tu móvil y entrando en la opción catalogo general de canciones. Con la observación que la cantidad de canciones disponibles en el IVR son menores que en las disponibles en la web.
j) ¿Puedo escuchar las canciones sin cargo antes de comprarlos?
Respuesta
Sí. Puedes escuchar gratis los Tonos en el sitio http://pontutono.claro.com.do/. En el listado de canciones existe un icono de una bocina, debes presionarlo para que automáticamente se reproducirá la canción en Windows Media player.
k) ¿Cómo puedo apagar el Servicio?
Respuesta
En la opción ‘Mi Perfil’ debes presionar el botón ‘Apagar Servicio’. Esto le permite suspender el servicio por un periodo de tiempo sin tener la necesidad se borrar su configuración. Cuando quieras, puedes Encender el Servicio en el mismo botón y recobrara su configuración personal.
l) ¿Si aún me quedan minutos de mi plan de voz contratado me cobrarían minutos adicionales si llamo al IVR?
Respuesta
Si, se estaría cobrando el minuto a RD$1.00+imp.
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